Formation certifiante ITIL® Transformation (Version 5)

• Comprendre les concepts clés d'ITIL et les fondamentaux de la Transformation ITIL
• Comprendre le modèle de Transformation ITIL, ses 4 couches et ses 12 étapes
• Identifier et appliquer les schémas communs de transformation : initiation, gouvernance, exécution
• Mesurer, capitaliser et synthétiser les apprentissages d'une transformation, comprendre le rôle de l'IA et l'articulation d'ITIL avec DevOps et PRINCE2
• Préparer et passer la certification ITIL® Transformation (Version 5) dans de bonnes conditions de succès

RAPPEL ITIL FOUNDATION ET PANORAMA DE LA TRANSFORMATION

• DEFINIR LES PRODUITS ET SERVICES NUMERIQUES ET LEURS CARACTERISTIQUES CLES
• DECRIRE COMMENT LES PRODUITS ET SERVICES NUMERIQUES CREENT DE LA VALEUR VIA LES OFFRES DE SERVICE
• EXPLIQUER L'OBJECTIF ET LA STRUCTURE DU MODELE DE CYCLE DE VIE DES PRODUITS ET SERVICES ITIL
• IDENTIFIER LES ACTIVITES DE LA CHAINE DE VALEUR ET LEUR ROLE DANS LA CO-CREATION DE VALEUR
• DEFINIR LA TRANSFORMATION DANS LE CONTEXTE ITIL, SON PERIMETRE DANS LE SYSTEME DE VALEUR ET LES CARACTERISTIQUES DU CHANGEMENT

LE MODELE DE TRANSFORMATION ITIL

• IDENTIFIER LES TROIS TYPES DE SCHEMAS COMMUNS DE TRANSFORMATION : INITIATION, GOUVERNANCE, EXECUTION
• DECRIRE COMMENT CHAQUE TYPE DE SCHEMA SOUTIENT LE TRAVAIL DE TRANSFORMATION
• DECRIRE LES QUATRE COUCHES DE LA TRANSFORMATION (GOUVERNANCE, POSITIONNEMENT, EXECUTION, APPRENTISSAGE) ET LEUR ROLE
• EXPLIQUER COMMENT LE MODELE DE TRANSFORMATION ITIL EST APPLIQUE EN PRATIQUE
• DECRIRE LES DOUZE ETAPES DU MODELE DE TRANSFORMATION ITIL
• APPLIQUER LES DOUZE ETAPES (ET LES VINGT-QUATRE PAS) DANS LE BON ORDRE
• EXPLIQUER COMMENT LES CONTEXTES « ORDONNE », « COMPLEXE » ET « CHAOTIQUE » INFLUENCENT LA TRANSFORMATION

LES SCHEMAS D'INITIATION

• EXPLIQUER LES CARACTERISTIQUES CLES DES CINQ SCHEMAS D'INITIATION
• EXPLIQUER COMMENT UN SCHEMA D'INITIATION INFLUENCE LE PERIMETRE, LE SPONSORING, LE CALENDRIER ET LES METHODES
• DECRIRE LES OUTILS, METHODES ET TECHNIQUES POUVANT CONTRIBUER A CHAQUE SCHEMA D'INITIATION

LES SCHEMAS DE GOUVERNANCE

• DECRIRE LES SCHEMAS DE GOUVERNANCE COURANTS EN MODE BAU (BUSINESS AS USUAL)
• DECRIRE LES SCHEMAS DE GOUVERNANCE DE TRANSFORMATION COURANTS
• EXPLIQUER LES DIFFERENCES ENTRE GOUVERNANCE BAU ET GOUVERNANCE DE TRANSFORMATION
• RECONNAITRE COMMENT LA GOUVERNANCE SOUTIENT L'ALIGNEMENT, LA PRISE DE DECISION ET LA SUPERVISION

LES SCHEMAS D'EXECUTION

• IDENTIFIER LES TROIS SCHEMAS D'EXECUTION (IMPLEMENTER, DECOUVRIR, CONTENIR) ET EXPLIQUER QUAND UTILISER CHACUN
• DECRIRE COMMENT LE TRAVAIL DE TRANSFORMATION EST EXECUTE AVEC LE SCHEMA « IMPLEMENTER »
• RECONNAITRE QUEL SCHEMA D'EXECUTION CONVIENT A CHAQUE SITUATION DE TRANSFORMATION
• APPLIQUER LE BON SCHEMA D'EXECUTION A DES EXEMPLES SIMPLES DE TRANSFORMATION

EXEMPLES DE TRANSFORMATION DE BOUT EN BOUT

• IDENTIFIER LES COUCHES, ETAPES ET SCHEMAS UTILISES DANS UN EXEMPLE DE TRANSFORMATION COMPLET
• RECONNAITRE COMMENT LES QUATRE COUCHES FONCTIONNENT ENSEMBLE DANS UN FLUX DE TRANSFORMATION
• DECRIRE LA PROGRESSION DES ETAPES ET L'INFLUENCE DES RETOURS D'EXPERIENCE SUR L'AVANCEMENT
• EXPLIQUER COMMENT EXECUTION, GOUVERNANCE ET POSITIONNEMENT APPARAISSENT DANS UNE TRANSFORMATION REELLE
• DECRIRE COMMENT LES ENSEIGNEMENTS ET RESULTATS RENFORCENT LES CAPACITES POUR LES TRANSFORMATIONS FUTURES

MESURE, APPRENTISSAGE ET SYNTHESE

• APPLIQUER LES OUTILS, METHODES ET TECHNIQUES CLES DE TRANSFORMATION : PENSEE DE LA COMPLEXITE, CARTOGRAPHIE DES FLUX DE VALEUR, OKR, MODELE DE MATURITE ITIL, THEORIE DES CONTRAINTES, RACI/RASCI
• DECRIRE COMMENT LA PROGRESSION ET LES RESULTATS DES TRANSFORMATIONS SONT MESURES
• COMPRENDRE LES BENEFICES ET LES LIMITES DES MESURES DANS LA TRANSFORMATION
• EXPLIQUER COMMENT LES SIGNAUX ET ENSEIGNEMENTS SONT CAPTURES, EVALUES ET INTEGRES DANS LE SYSTEME DE VALEUR DE L'ORGANISATION

ITIL ET L'IA

• DECRIRE COMMENT L'IA SOUTIENT LES EVALUATIONS DE MATURITE ET LA GOUVERNANCE ADAPTATIVE
• IDENTIFIER COMMENT L'IA ET L'AUTOMATISATION INFLUENCENT LES OUTILS, METHODES ET TECHNIQUES
• COMPRENDRE LE MODELE DE CAPACITES IA D'ITIL
• EXPLIQUER COMMENT LA GOUVERNANCE DE L'IA SOUTIENT LA TRANSFORMATION ET SA MISE EN ŒUVRE

ITIL ET LES AUTRES REFERENTIELS

• EXPLIQUER COMMENT ITIL ET DEVOPS SE COMPLETENT TOUT AU LONG DU CYCLE DE VIE DES PRODUITS ET SERVICES
• DECRIRE COMMENT LES PRATIQUES ITIL COLLABORENT AVEC LES METHODES DE TRAVAIL DEVOPS
• COMPRENDRE L'IMPORTANCE DU MANAGEMENT DE PROJET DANS L'APPLICATION DES PRATIQUES ITIL
• COMPRENDRE COMMENT ITIL ET PRINCE2 SE COMPLETENT

PREPARATION AU PASSAGE DE LA CERTIFICATION

• EXAMEN BLANC AVEC CORRECTION ENCADREE ET COMMENTEE PAR LE FORMATEUR
• METHODOLOGIE ET CONSEILS POUR ABORDER L'EXAMEN

Nos formations sont accessibles à tous. Pour toute situation de handicap, merci de nous contacter par téléphone au 01 43 67 32 52 ou par e-mail à l’adresse contact@fctsolutions.com