Formation certifiante ITIL® Product (Version 5)
Formation créée le 27/10/2026. Dernière mise à jour le 29/10/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiObjectifs de la formation
- Comprendre les concepts clé des produits et services numériques
- Décrire les enjeux et bénéfices du modèle ITIL Product et du cycle de vie des services
- Comprendre le but des activités Découvrir, Concevoir, Acquérir, Construire, Transition, Exploitation, Fournir, et support
- Mettre en œuvre les approches d’acquisition et pratiques opérationnelles associées.
- Préparer et passer la certification ITIL® Product (Version 5) dans de bonnes conditions de succès.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsable produit
- responsable d’offre
- responsable de conception
- tout professionnel devant participer au pilotage d’un produit numérique
Prérequis
- Etre détenteur du certificat ITIL Foundation (Version 5) ou ITIL Foundation Bridge (Version 5) ou tout certificat ITIL 4 à transmettre à l’inscription
Contenu de la formation
JOUR 1
- PANORAMA DES PRODUITS ET SERVICES NUMERIQUES
- COMPRENDRE LES CONCEPTS CLES DES PRODUITS ET SERVICES NUMERIQUES ET LEURS CARACTERISTIQUES
- COMPRENDRE LE BUT DU MODELE ITIL PRODUIT ET DU CYCLE DE VIE DES SERVICES
- COMPRENDRE LE BUT DES ACTIVITES DECOUVRIR, CONCEVOIR, ACQUERIR, CONSTRUIRE, TRANSITION, EXPLOITATION, FOURNIR ET SUPPORT LES BENEFICES DES ACTIVITE ITIL PRODUIT ET DU CYCLE DE VIE DES SERVICES DU POINT DE VUE DU FOURNISSEUR DE SERVICES.
2. L’ACTIVITE DECOUVRIR
- L’ACTIVITE DECOUVRIR
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « DECOUVRIR »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE DECOUVRIR
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE
3. L’ACTIVITE CONCEVOIR
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « CONCEVOIR »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « CONCEVOIR »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « CONCEVOIR »
4. L’ACTIVITE ACQUERIR
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « ACQUERIR »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « ACQUERIR »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « ACQUERIR »
5. L’ACTIVITE CONSTRUIRE
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « CONSTRUIRE »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « CONSTRUIRE »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « CONSTRUIRE »
6. L’ACTIVITE TRANSITION
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « TRANSITION »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « TRANSITION »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « TRANSITION »
7. L’ACTIVITE EXPLOITATION
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « EXPLOITATION »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « EXPLOITATION »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « EXPLOITATION »
JOUR 2
8. L’ACTIVITE FOURNIR
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « FOURNIR »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « FOURNIR »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « FOURNIR »
JOUR 3
9. L’ACTIVITE SUPPORT
- CONCEPTS CLE ET PRATIQUES DE L’ACTIVITE « SUPPORT »
- ETAPES ET LIVRABLES DE L’ACTIVITE « SUPPORT »
- INDICATEURS CLES DE SUCCES ET METROLOGIE DE L’ACTIVITE « SUPPORT »
10. LE CYCLE DE VIE DES PRODUITS ET SERVICES
- GERER LE CYCLE DE VIE DE BOUT EN BOUT
- ITIL, L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET AUTRES FRAMEWORKS
- COMPRENDRE COMMENT ITIL ET PRINCE 2 SONT COMPLEMENTAIRES.
11. PREPARATION AU PASSAGE DE LA CERTIFICATION
- EXAMEN BLANC AVEC CORRECTION ENCADREE ET COMMENTEE PAR LE FORMATEUR
- METHODOLOGIE ET CONSEILS POUR ABORDER L’EXAMEN
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM de validation des acquis
- 2 examens blancs dans le manuel du participant
- Examen de certification (le voucher inclut la fourniture de la publication Peoplecert format ebook)
- Remise d’une attestation de fin de formation validant les objectifs
- Examen en ligne encadré par PeopleCert – à programmer parmi les dates proposées
- Examen à livre ouvert
- QCM de 40 questions en langue française
- Durée : 90 minutes (soit 1,5 heure)
- Réussite à partir de : 28 points (70 %)
- Les questions sont basées sur un scenario fourni
- Validité du certificat : 3 ans
Ressources techniques et pédagogiques
- Envoi d’un support de cours électronique avec la convocation
- Cours en français à l’aide d’un support de cours en français
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
1 jour
Accessibilité
Nos formations sont accessibles à tous. Pour toute situation de handicap, merci de nous contacter par téléphone au 01 43 67 32 52 ou par e-mail à l’adresse contact@fctsolutions.com